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Tecnología de pagos al volante

Publicado 09/18/2020
A medida que la tecnología de pagos integrados continúa evolucionando y el Internet de las cosas expande la automatización del control de voz y el lenguaje natural, la industria automotriz considera cada vez más las compras móviles como otra característica clave de la experiencia del hogar conectado.

La misma tecnología que se usa para apagar luces, bajar la temperatura y asegurar puertas de entrada, es usada en los sistemas de navegación de los automóviles con capacidades que van desde arrancar el automóvil, hasta ordenar el desayuno.

El año pasado, Honda anunció lo que llama el primer sistema integrado de información y entretenimiento para el conductor y el pasajero, llamado Honda Dream Drive, que brinda a los clientes la capacidad de disfrutar de una variedad de servicios controlados por voz a través del tablero del automóvil, incluida la capacidad de pagar por todo, desde gasolina hasta estacionamiento y comida. Todo esto sin necesidad de que los conductores utilicen una aplicación móvil en su teléfono.

Para lograr esto, la empresa japonesa trabajó con Visa y una empresa llamada Connected Travel en el proyecto, además de asociarse con varias marcas importantes, incluidas Atom Tickets, Chevron, Phillips 66, GrubHub y ha ampliado los socios de pago en el vehículo para incluir Mastercard y PayPal.

"La dirección y el camino que hemos tomado se basa en la tokenización del método de pago para el cliente, de modo que luego se pueda usar para una variedad de comerciantes diferentes que hemos integrado en nuestra plataforma", dijo John Moon. Director general de asociaciones estratégicas de Honda.

Moon agregó que Honda ha estado trabajando con Visa desde 2016 en el desarrollo de la funcionalidad de pagos de automóviles conectados, incluida la alineación de un grupo de comerciantes que se pueden integrar en una plataforma unificada. Desde entonces, el fabricante de automóviles ha agregado Mastercard y PayPal como socios de pago para ofrecer opciones de pago adicionales a los clientes.

Otros fabricantes de automóviles como Hyundai, también están trabajando para desarrollar una plataforma de automóviles conectados con la capacidad de aceptar pagos.

La tecnología del automóvil conectado ha evolucionado en los últimos años, ya que los fabricantes buscaron automatizar más la experiencia de conducción, utilizando sistemas de entretenimiento en el tablero para integrarse con tecnologías del internet de las cosas como funciones de hogar inteligente, tecnologías de conducción autónoma para mejorar la seguridad del conductor y ofrecer una lista cada vez mayor de opciones de entretenimiento e información.

Jaguar fue uno de los primeros fabricantes de automóviles en ofrecer un sistema de pago en el automóvil en febrero de 2017, desarrollando un sistema que usa controles de pantalla táctil para pagar la gasolina a través de la aplicación de pago Shell. Jaguar incluyó la tecnología de pago Shell en algunos modelos de 2018, que incluyen la capacidad de comprar a través de la aplicación en el Reino Unido usando PayPal y Apple Pay inicialmente y Android Pay agregado más adelante.

En diciembre de 2017, General Motors anunció su aplicación Marketplace conectada, que permitía a los clientes comprar de todo, desde gasolina hasta café y otros productos de reconocidos establecimientos. 

Hyundai anunció planes en 2018 para desarrollar una experiencia de automóvil conectado con Xevo, que incluiría un componente de pagos. El sistema conectaría la tecnología de automóviles conectados Blue Link de Hyundai al Xevo Market, que ofrece la posibilidad de comprar gasolina, estacionamiento y otros artículos.

"Hyundai busca simplificar las cosas para los clientes que utilizan esta tecnología", dijo el portavoz de la compañía Miles Johnson.


Sin distracciones

Además de la facilidad de uso, la seguridad para los que realizan pagos mientras conducen, es un tema clave. 

Así lo expresó  Eric Hoarau, Director senior de tecnología automotriz en Flex, una firma que se especializa en tecnología del internet de las cosas para hogares, salud y la industria automotriz.

"La mayoría de los sistemas de pago en este momento están conectados a través de la nube para seguridad y autenticación",, "tener comunicación punto a punto entre un automóvil y un restaurante, requiere capacidades e infraestructuras seguras.".

Señaló que la seguridad es clave, ya que ingresar un código PIN o contraseña para autenticarse requeriría que el usuario detenga el automóvil en algún lugar y los comandos de voz necesitan algún tipo de autenticación.

Agregó que los consumidores podrían confiar en un fabricante de automóviles más establecido que en una aplicación reciente, antes de probar los límites de los pagos seguros.

Tecnología conectada

Más allá de los principales fabricantes de automóviles, también hay proveedores de telefonía móvil y empresas de tecnología que compiten en este espacio.

Amazon por ejemplo, desarrolló Echo Auto, un dispositivo solo por invitación que permite a los usuarios conectar las habilidades de Alexa a su automóvil mediante el conector de audio del automóvil o la conexión bluetooth. La compañía está trabajando con fabricantes de automóviles, incluidos Ford, BMW y Toyota, para llevar esta tecnología a más vehículos, según un portavoz.

AT&T por su parte, anunció previamente un acuerdo durante finales de 2018,  para comenzar a comercializar Harman Spark, que es un dispositivo enchufable que Harman desarrolló con una empresa de software para automóviles llamada Tantalum. El dispositivo, que se conecta al automóvil de manera similar a los dispositivos proporcionados por las compañías de seguros, proporciona seguimiento de seguridad, servicio en la carretera, ofrece transmisión de Wi-Fi y otros servicios como el pago del estacionamiento.




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