la mejor experiencia de gestión de créditos

Creditario : Gestión digital

Publicado 09/15/2020
¿Por qué las financieras necesitan una plataforma de gestión de créditos?

Además de proporcionar una forma rápida y eficiente para obtener un préstamo, las financieras y prestamistas, necesitan un software o plataforma de gestión de préstamos por varias otras razones:

Aumentar la satisfacción del cliente.
Mejorar la organización.
Mitigar los errores.
Adaptarse a una nueva generación.

Es evidente que los consumidores buscan soluciones en línea fáciles y eficientes. Con el objetivo de mantenerlos satisfechos, las organizaciones financieras, deberán buscar activamente nuevos sistemas y soluciones financieras que mejoren el proceso de créditos.

En todas las industrias, mantener a los clientes satisfechos ha demostrado ser fundamental para retenerlos, lo cual no es una excepción para la industria financiera. 

Un estudio realizado por la empresa de análisis de datos, J.D. Power, encontró que garantizar la satisfacción del cliente es vital para los proveedores de servicios financieros cuando se trata de la retención de clientes; el estudio encontró que más del 90% de los clientes altamente satisfechos dijeron que "definitivamente" utilizarán su prestamista actual en el futuro. Una plataforma de gestión de préstamos. aumenta la satisfacción del cliente al proporcionar una alternativa sencilla y optimizada para el proceso de adquisición de productos de crédito, a menudo largo y tedioso.

Una plataforma de gestión de créditos mejora la organización.

La desorganización es mala para cualquier empresa, pero especialmente para las instituciones financieras. 

Cuando se trata del dinero y la información personal de las personas, mantenerse impecablemente organizado es una necesidad absoluta. Sin una plataforma de gestión de créditos, el riesgo de desorganización debido a la participación humana entra en la ecuación.

Sin embargo, no debe disminuirse la importancia de contratar ejecutivos de crédito organizados para manejar cualquier duda y hacer avanzar el proceso. De hecho, una encuesta de Accenture a más de 30.000 consumidores en 18 países, descubrió que el 66% de las personas aún anhela la interacción humana en los servicios financieros, especialmente en cuestiones complejas como las hipotecas. La implementación de una plataforma de administración de créditos, simplifica la interacción humana al asumir la carga de una organización mejorada y mantener la información personal más segura y protegida. Esto permite que se produzcan interacciones personales más significativas, ya que el personal del área de crédito contará con mayor disponibilidad para resolver las inquietudes personales de los clientes, en lugar de concentrar la energía en organizar documentos.

Mitiga errores

Una plataforma de gestión de créditos hace más que simplemente mantener organizados la información y los fondos; también ayuda a eliminar errores. Mantenerse libre de errores es clave para la satisfacción. El estudio antes mencionado de J.D. Power, descubrió que los errores de pago y facturación se encuentran entre los indicadores clave de rendimiento más determinantes en lo que respecta a la satisfacción del consumidor. Una plataforma de créditos almacena datos de forma ordenada y segura, mitigando errores y mejorando así la satisfacción general del cliente.


Se adapta a una nueva generación.

Los millennials recurren a los prestamistas para obtener toda clase de préstamos personales y, en el futuro, muchos buscarán préstamos hipotecarios. A medida que las instituciones financieras enfrentan esta realidad, es fundamental que comprendan las necesidades y los deseos de este grupo demográfico en aumento. Los millennials buscan comodidad y facilidad de uso. Citando estas razones en una encuesta reciente sobre banca conectada, el 55% de los millennials dijeron preferir las empresas fintech para pagos básicos, en lugar de utilizar servicios similares proporcionados por su banco.


¿Cuál es la plataforma de gestión de créditos adecuada para su empresa?
Al comprender la importancia de una plataforma de gestión de créditos, el siguiente paso para las instituciones financieras, será identificar la plataforma adecuada para sus necesidades. Las financieras que se sumen a la revolución digital, deberán buscar una plataforma que ofrezca personalización para adaptarse completamente a sus servicios y productos, además de seguridad, precisión y capacidad para recopilar la información correcta rápidamente. 

Creditar.io, es una plataforma de gestión de créditos segura y eficiente, desarrollada por un equipo con más de diez años de experiencia en desarrollo de soluciones financieras digitales. Al ser una plataforma cloud-based, evita la necesidad de instalaciones y previene la pérdida de datos. Además, permite concentrar la operación de los créditos de las financieras, así como  integraciones flexibles para una mejor experiencia de usuarios y clientes. 


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