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Conectar en tiempos de crisis

Publicado 04/03/2020
Para los líderes de organizaciones financieras que enfrentan el estrés diario de informar ganancias o calcular pronósticos financieros, administrar costos o contemplar reducciones de personal, es fácil decaer de ánimos. Para inspirar confianza y motivar al personal en un mundo posterior a COVID-19, el liderazgo debe encontrar formas de conectarse emocional e intelectualmente con sus colaboradores y recordar a todos el propósito de sus roles dentro de la empresa.

Operar con un sentido de propósito colectivo en mente, tendrá un efecto directo y positivo en la moral y la productividad durante un tiempo de sobrecarga de información, nuevas rutinas, la distancia de trabajar de forma remota y las presiones inherentes al manejo de datos de malas noticias.

Un proyecto de 2019 llevado a cabo por 181 altos ejecutivos, estableció algunos principios para crear una estructura "orientada a un propósito" para las corporaciones. Desarrollada para guiar el comportamiento corporativo general, la declaración ofrece recordatorios esenciales para que un equipo de finanzas se comunique efectivamente durante una crisis. Operar bajo estos principios, establece ahora el estándar para la comunicación y la manera de actuar durante una pandemia global:

Entregar valor a los clientes.

Para la mayoría de las empresas, el servicio al cliente es una alta prioridad. En una crisis, las relaciones de confianza y de largo plazo del equipo financiero con partes interesadas externas e internas son un activo valioso que se puede aprovechar en cualquier plan de comunicación.

Los controles frecuentes, los mecanismos de retroalimentación y las líneas abiertas de comunicación son críticos. Es esencial contar con plataformas dedicadas, donde el liderazgo pueda responder las preguntas del equipo en tiempo real. Creditar.io le ofrece acceso a los datos, estado de cuenta y estatus del proceso de aplicaciones de todos sus clientes de manera inmediata y desde cualquier dispositivo. De esta manera, ayuda a mantener una comunicación efectiva.

Invertir en los empleados.

La adopción de tecnología combinada con la presión de seguridad laboral en el mundo actual y posterior a COVID-19 continuará. No es demasiado pronto para comenzar a desarrollar un plan de capacitación de desarrollo profesional en línea para el personal de finanzas y ofrecer herramientas que permitan la eficiencia a su equipo. Creditar.io permite capturar y dar seguimiento a solicitudes de crédito en línea rápido y fácil. A corto plazo, el tiempo que normalmente se dedica al trabajo puede dedicarse al aprendizaje y al desarrollo de habilidades. 


Apoyar a las comunidades en las que trabajamos.

Hacer el bien a los demás, proporciona tranquilidad. Ser feliz reduce el estrés y la ansiedad. Con el impacto continuo de COVID-19, la capacidad de muchas organizaciones sin fines de lucro para recaudar fondos y proporcionar servicios se ha visto drásticamente afectada. Aliente al personal a apoyar a sus comunidades al involucrarse virtualmente con organizaciones que trabajan con los afectados por esta crisis de salud y sus efectos económicos. 

Generando valor a largo plazo para los accionistas.

Para muchas empresas, no existe un "largo plazo" si el equipo de finanzas no puede encontrar formas de administrar los números a corto plazo. La comunicación abierta y coherente entre los líderes financieros de alto nivel  con su personal de última generación, ofrece a las corporaciones la mejor oportunidad de revolucionar sus operaciones con ayuda de herramientas como creditar.io, que permite el acceso eficiente a datos claros y ordenados, desde cualquier dispositivo.


Sacar partido a la situación

Los cambios rara vez ocurren antes de que exista una razón drástica. A pesar de los tiempos difíciles, los líderes de organizaciones financieras pueden usar este tiempo para conectarse con sus clientes, empleados, proveedores y personalmente, a un nivel más abierto y significativo. Priorizando el ánimo y con el apoyo de las herramientas adecuadas, lo que quedará será un equipo más leal, motivado y productivo. Lo invitamos a conocer al aliado tecnológico que necesita hoy su financiera en https://www.creditar.io/

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