la mejor experiencia de gestión de créditos

Organización impecable con el software adecuado.

Publicado 03/15/2020
Sin un software de administración de créditos, el riesgo de desorganización a través de la participación humana entra en la ecuación. Sin embargo, no se debe disminuir la importancia de contar con ejecutivos de crédito organizados para atender cualquier duda de los usuarios y avanzar en el proceso. 

De hecho, una encuesta realizada por Accenture, (empresa multinacional dedicada a la prestación de servicios de consultoría y servicios tecnológicos) a más de 30,000 consumidores en 18 países descubrió que el 66% de las personas todavía anhelan la interacción humana en los servicios financieros, particularmente en temas complejos como las hipotecas. 

En esa área, el 61% deseaba asesoramiento personal. La implementación de un sólido software de gestión de préstamos como Creditar.io, mejorará la interacción humana al asumir la carga de una mejor organización y mantener la información personal más segura y protegida. 

Esto permite que tengan lugar interacciones personales más significativas, ya que los oficiales de crédito contarán con la disponibilidad para resolver las inquietudes personales de los clientes en lugar de concentrar la energía en organizar documentos y revisar formularios.


¿Qué deben buscar los prestamistas en un software de gestión de créditos?


Comprender la necesidad de utilizar un software de gestión de préstamos es el primer paso, pero encontrar la solución de gestión de créditos adecuada es lo que realmente importa. Esto es lo que las financieras deberían buscar en un software de administración de préstamos:


Personalización

Los clientes de las distintas organizaciones financieras no son necesariamente iguales. Como tal, los líderes de las empresas necesitan una solución que se adapte a sus necesidades únicas. Buscar un proveedor de software de administración de créditos detallado que comprenda sus puntos débiles y los de sus clientes, puede permitir crear una solución personalizada para los problemas específicos que enfrenta cada organización. Una plataforma como Creditar.io, está diseñada para atender las necesidades del mercado mexicano y permite una completa personalización para por ejemplo, incluir todos los productos de crédito ofrecidos por una empresa.


Precisión y capacidad de recopilar la información correcta rápidamente

Es necesario encontrar una solución de software de gestión de préstamos que no solo sea precisa, sino que también esté enfocada en la necesidad para recopilar información del cliente. Es importante recopilar información personal básica con precisión, como el historial crediticio, el historial laboral y los ingresos. Sin embargo, si se desea satisfacer y retener verdaderamente a los clientes, “recopilar información” debe referirse a algo más que simplemente información personal; la definición se expande para incluir puntos clave de contacto del consumidor, tendencias, procesos y puntos críticos. Creditar.io permite realizar todas éstas tareas con precisión e incluso cuenta con indicadores gráficos para conocer el estatus de un cliente.

Con información precisa, es posible entregar las soluciones individualizadas que mejor satisfagan sus necesidades y con una solución de gestión de préstamos que va más allá para proporcionar una comprensión rica de cada cliente, la forma de mejorar los procesos queda clara, y el procesamiento de préstamos se convierte en un procedimiento más ágil.



Una solución que proporciona una visión completa del cliente.

Recopilar la información correcta es fundamental, pero no es muy útil a menos que sea organizado y holístico. Es importante buscar una solución que proporcione una vista total y completa de cada cliente individual. En lugar de ver eventos individuales relacionados con el historial de un cliente de forma aislada, una solución sólida proporcionará la capacidad de ver la imagen completa del cliente. Diga adiós a las generalizaciones y busque una oferta que le brinde detalles incomparables para cada cliente individual. Creditar.io permite la integración con herramientas y servicios de terceros para que las organizaciones puedan disponer de toda la información y funcionalidades que necesitan.

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