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¿Cómo nacieron las compras en línea?

Publicado 12/11/2019
Según datos publicados por Adobe, este Cyber Monday 2019 alcanzó un récord de ventas online por 9.2 billones de dólares. Acorde al reporte, 11 millones de dólares se generaron cada minuto durante las horas pico y el uso de smartphones contribuyó a generar ventas por 3 billones en un solo día. ¿Cómo llegamos hasta aquí?

Las ventas por catálogo comenzaron a popularizarse en 1920 en Estados Unidos. Este tipo de transacciones puede considerarse un antecedente del comercio en línea, pues permitía realizar compras seleccionando el artículo de una serie de dibujos ilustrativos.

Años después en 1960, se creó el intercambio electrónico de datos (EDI) con el objetivo de permitir a las empresas intercambiar información comercial de forma estandarizada, automatizar los procesos y abaratar costos eliminando el papel que además representaba problemas como gestión lenta y ocupaba mucho espacio para almacenarse. 

Una década más adelante los ordenadores personales aún no estaban al alcance de la mayoría de las personas pero se realizaban las primeras transacciones respaldadas por computadoras que transmitían los datos. En 1980 las ventas por televisión permitían tener una idea más cercana del producto que se estaba comprando al poder mostrar sus características por medio de imágenes reales. Estas ventas se concretaban vía telefónica y aunque en menor medida, siguen usándose en la actualidad.

Para noviembre de 1989, Tim Berners-Lee estableció la primera comunicación de datos entre un cliente y un servidor, un proceso que pronto evolucionaría a popularizar internet con la producción de ordenadores personales. 

Algunos años después, Pizza Hut realizaba lo que según la empresa vendría a ser la primera venta online en toda la extensión de la palabra: Una pizza de champiñones con extra queso por medio de un rudimentario portal llamado PizzaNet. Este sitio web fue concebido en 1994, una fecha en la que los navegadores web disponibles apenas soportaban imágenes en línea y la cantidad de sitios disponibles par navegar era excesivamente limitada si la comparamos con los sitios alojados en el internet que conocemos ahora.

Actualmente las compras en línea ofrecen una infinidad de productos y servicios desde dispositivos que caben en las bolsas del pantalón y la cantidad de consumidores ha crecido exponencialmente. Según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), en 2017 el porcentaje de compradores en línea semanalmente en nuestro país, alcanzaba un 7%, mientras que un año después, esta cifra aumentó a un 38%, siendo la comodidad de recibir las compras a domicilio, el tiempo ahorrado, mejores ofertas y la opción de contar con mayor variedad de productos, las principales razones que motivaron a los compradores.

Las compras en línea se han convertido en una de las opciones más populares en todo el mundo y el desarrollo de tecnología que permite una mejor experiencia de compra, apunta a colocar este tipo de transacciones como la forma principal de consumir productos y servicios en el mundo los próximos años.



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